Skip to content
Chăm sóc khách hàng online 79king chuẩn 5*, tận tâm là một trong những yếu tố giúp tạo nên tên tuổi của nhà cái như ngày hôm nay. Đội ngũ hỗ trợ không chỉ chuyên nghiệp ngoài ra còn được đào tạo bài bản nên chu đáo, giải đáp kịp thời mọi lúc mọi nơi. Hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu kỹ hơn về ưu điểm này ở bài viết tổng hợp sau.
Chăm sóc khách hàng online 79king là gì?
Nhân viên chăm sóc khách hàng cod có tên tiếng Anh đó là Customer Care Staff. Đây chính là người liên hệ trực tiếp với khách hàng của mình nhằm hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc liên quan, khiếu nại liên quan đến sản phẩm dịch vụ nào đó. Mục đích việc làm này là đạt tối ưu sự hài lòng cao nhất, mang lại sự an tâm, thỏa mãn cho hội viên.
Chăm sóc khách hàng online 79king là bộ phận hỗ trợ tư vấn, giải đáp của nhà cái. Họ có nhiệm vụ cao cả chăm sóc chu đáo, tận tâm, nhiệt tình để khách hàng hài lòng, thoải mái nhất khi trải nghiệm trò chơi tại hệ thống.
Thông qua việc chăm sóc khách hàng đơn vị ngày càng khẳng định vị trí, thương hiệu quả mình trên thị trường game online. Đồng thời chính sự phục vụ chuyên nghiệp 5 sao đó đã tạo thêm niềm tin yêu, quý mến của cộng đồng fan hâm mộ đối với nhà cái.
Hiện tại hệ thống không ngừng nâng cấp, đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng online 79king nhằm đạt tối đa về quy cách phục vụ. Để hội viên khi tham gia luôn an tâm, không lo sợ và đạt cảnh giới hài lòng ở tất cả trò chơi.
Các hình thức chăm sóc khách hàng online 79king
Hiện tại hệ thống có hỗ trợ chăm sóc khách hàng online 79king qua nhiều hình thức khác nhau như:
Hỗ trợ khách hàng 79king qua email
Có thể nói tinh năng hỗ trợ qua email là hình thức chăm sóc khá phổ biến tại nhà cái 79king. Tuy nhiên khi sử dụng email để giải đáp tư vấn bộ phận nhân viên cần chú ý mốc thời gian phục vụ, đặt giới hạn cho một câu trả lời lẫn câu hỏi.
Nhằm hỗ trợ được hết tất cả khách hàng nên hệ thống đã cung cấp nhiều địa chỉ email cùng đội ngũ hỗ trợ hùng hậu. Họ đều rất tận tình lắng nghe câu hỏi để trả lời một cách chính xác, đúng ý nhất. Thêm vào đó bộ phận chăm sóc cũng hướng dẫn khách hàng cách nhanh nhất, gửi khúc mắc của mình tới người phụ trách thích hợp.
Hỗ trợ khách hàng 79king qua điện thoại
Không chỉ có tính năng chăm sóc khách hàng online qua email mà hệ thống còn hỗ trợ qua điện thoại. Khi gặp bất cứ vấn đề gì chỉ cần bạn nhấc máy gọi tới số hotline sẽ được tư vấn kịp thời.
Việc cung cấp hotline không chỉ tạo ra độ tin cậy cho hệ thống 79king ngoài ra còn giúp khách hàng dễ liên lạc. Bởi đa số ngày nay anh em đều dùng điện thoại công nghệ hiện đại và đôi khi cũng có số ít không biết gửi email.
Trả lời câu hỏi của khách hàng 79king
Không chỉ giải đáp trên email, hotline hệ thống còn chọn lọc ra những câu hỏi thường xuyên gặp phải để trả lời cho tân binh hiểu rõ hơn về nhà cái. Các câu hỏi FAQ được thiết kế dễ nhìn, đánh đúng mục đích của người chơi.
Khi bạn thắc mắc vấn đề liên quan tới nhà cái 79king có thể truy cập vào trang FAQ để tìm đáp án. Cam kết câu trả lời trên hoàn toàn đúng sự thật, 100%không có tình trạng nói quá, mục đích việc làm này để khách hàng tin tưởng hơn vào hệ thống.
Hỗ trợ khách hàng 79king qua live chat
Tính năng hỗ trợ nữa phải kể tới đó là live chat. Khi anh em truy cập vào 79king nếu có gặp sự cố gì hãy nhắn tin ở bên cạnh, để đội ngũ nhân viên kịp thời giải quyết vấn đề giúp bạn an tâm hơn trong quá trình tham gia trải nghiệm.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng online 79king cần làm gì?
Chăm sóc khách hàng online 79king cần phải có những yếu tố nhất định sau như vậy mới làm hài lòng được khách hàng.
Phục vụ như một thượng đế
Đối với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng online 79king luôn có một phương châm đó là “khách hàng là thượng đế”. Có như vậy họ sẽ tránh mắc phải những sai lầm không đáng xảy ra với những vị khách khó tính. Đây là một công việc làm hài lòng khách hàng do vậy thái độ quyết định tất cả.
Một nhân viên chăm sóc khách hàng online luôn luôn biết xin lỗi và khắc phục lỗi. Nên khi game thủ thắc mắc không đổ lỗi ngược lại và nhận hết về bản thân. Từ từ giải thích để cho anh em hiểu ra vấn đề, đừng mang tâm thế “ bạn cần tôi chứ tôi không cần bạn”.
Lắng nghe & trả lời kịp thời câu hỏi của khách hàng
Làm nghề chăm sóc khách hàng online 79king bạn cần phải biết lắng nghe và chú tâm hết sức để xem game thủ cần hỗ trợ gì, có gì đang vướng mắc, họ đã hài lòng về sản phẩm game hay các dịch vụ tại đây chưa. Khi đó nhân viên sẽ biết cách khắc phục để khách hàng hài lòng hơn về hệ thống.
Không phải một nhân viên khách hàng chỉ có lắng nghe không và ngược lại cần trả lời nhanh, chính xác các câu hỏi được đề xuất. Họ mong muốn có câu trả lời sớm nhất nên khi nhận phản hồi từ email, hotline hay fax, live chat đều được đội ngũ chăm sóc của 79king trả lời một cách kịp thời, đúng ý của anh em.
Đồng cảm với người chơi tại 79king
Thấu hiểu những gì khách hàng mong muốn và nâng cao sự tin yêu của họ đối với nhà cái nên bộ phận chăm sóc online 79king không ngừng được đào tạo nâng cao về hành vi, ứng xử. Nhân viên luôn biết lắng nghe, đồng cảm , hiểu được nguyện vọng, mong muốn cái cần của anh em không có tình trạng bỏ rơi con giữa chợ.
Game thủ cần đó chính là khi cần có người lắng nghe suy nghĩ, ý kiến, phản ánh của họ về sản phẩm, dịch vụ game tại nhà cái. Đội ngũ nhân viên 79king cần làm lúc này là xoa dịu sự nóng giận, khó chịu, vâng dạ, ân cần, nhẹ nhàng. Chính vì thái độ như vậy đã chiều lòng được bao vị khách hàng khó tính, sẽ bỏ qua những lỗi không đáng gặp phải tại hệ thống
Thấu tâm lý của game thủ
Thấu hiểu tâm lý là một trong những điểm mạnh của đội ngũ chăm sóc khách hàng online 79king. Mỗi vị khách sẽ có suy nghĩ, phản ánh khác nhau, yêu cầu không giống nhau chính vì thế nhân viên hệ thống đã hỏi kỹ càng để giải đáp thứ họ mong muốn.
Mong muốn của mỗi anh em là được thấu hiểu nên đội ngũ chăm sóc tại 79king đã từ từ đi sâu vào vấn đề. Tuyệt đối không có tình trạng ồ ạt, cáu gắt lại game thủ để họ tin tưởng hơn vào sản phẩm, dịch vụ ở đây.
Quản trị thời gian hiệu quả & khoa học
Quản trị thời gian hiệu quả khoa học là việc nên làm dù là ngành nghề nào đi chăng nữa. Nhất là với chăm sóc khách hàng online 79king kỹ năng này không được phép thiếu. Không có tình trạng dành thời gian nhiều cho một khách hàng A mà quên mất người chơi B cũng đang chờ đợi, cần phục vụ.
Nếu biết điều phối thời gian hợp lý bán sẽ phục vụ được tất cả các khách hàng, đảm ai cũng được giải đáp, hỗ trợ. Hệ thống không bao giờ để xảy ra tình trạng người có người không, ai cũng phải hài lòng và luôn tin tưởng vào dịch vụ mà nhà cái cung cấp.
Thân thiện đi kèm hoàn đồng
Hòa đồng và thân thiện là hai yếu tố vô cùng quan trọng không thể thiếu đối với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng online 79king. Nếu tâm thế của nhân viên là ngạo mạn, không xem hội viên là gì, đội mình lên đầu vậy hệ thống sẽ không tồn tại được đến bây giờ.
Đội ngũ chăm sóc online của 79king không chỉ hoàn đồng ngoài ra còn rất thân thiện, cởi mở. Họ luôn sẵn sàng phục vụ hết mình, đưa lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Có trách nhiệm với game thủ
Chăm sóc khách hàng online 79king cần phải có trách nhiệm với mọi thành viên có mặt tại nhà cái. Nếu một khi họ không hài lòng, phản ánh không tốt đồng nghĩa với việc hạ thấp uy tín của đơn vị, không đứng vững trên thị trường.
Nhằm đạt tiêu chuẩn cao nhất trong dịch vụ nên hệ thống không ngừng nâng cấp, đào tạo để nhân viên biết quan tâm, chăm sóc, có trách nhiệm với khách hàng hơn. Mục đích việc làm này là xây dựng lòng tin, tạo mối quan hệ thân thiết gắn bó của hội viên.
Tương tác qua lại với hội viên
Một điều quan trọng trong nghiệp vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng online của 79king đó là thường xuyên tương tác qua lại với khách hàng. Các hình thức tiếp cận, trao đổi quan hotline, email, live chat, SMS… Với việc làm như vậy nhằm tạo cho hội viên sự an tâm, luôn nghĩ rằng nhà cái luôn quan tâm, để ý tới họ.
Linh hoạt phục vụ mọi khách hàng
Khi gặp tình huống bất khả kháng, khó trả lời đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng online 79king không trả lời với thái độ hời hợt cho “ có, không”. Thay vào đó xin phép khách hàng thời gian để tìm lý do, nguyên nhân ngọn ngành rồi mới giải quyết vấn đề.
Có thể đánh giá điểm 10 cho chất lượng phục vụ của hệ thống 79king bởi nhân viên ai cũng tận tình, hỗ trợ hết mình 24/4. Dù là ngày nghỉ, lễ, tết họ cũng sẵn sàng giải đáp các vấn đề bạn đang gặp phải, không để chờ đợi lâu hay khó chịu.
Kết luận
Chăm sóc khách hàng online 79king là một việc làm hết sức quan trong. Đội ngũ nhân viên cần trau dồi thêm kỹ năng phục vụ chuẩn 5* cũng như tận tình để người chơi hài lòng nhất có thể. Bộ phận hỗ trợ càng chu đáo nhà cái ngày càng nhận được sự tin tưởng quý mến từ cộng đồng game thủ.